Новый стандарт ИСО 22059 для потребителей

С ростом глобализации и бурного развития электронной торговли ассортимент товаров стал значительно больше, возросло их количество. При этом они не всегда качественные, а порой и небезопасные. С такими рисками сталкиваются практические все покупатели. Новый стандарт ИСО призван защитить потребителей от недобросовестных производителей и реализаторов. В международном сборнике, опубликованном в этом году под номером 22059, представлен обширный список норм и требований, соблюдение которых обеспечит гарантии ожиданиям покупателей.

Основные моменты

Новый стандарт конкретно определяет следующие моменты:

• На что распространяются гарантии производителя, а на что — нет.
• Сроки выполнения гарантийных обязательств.
• Пути или способы выполнения гарантийных обязательств.
• Обязательства поставщиков (производителей) в отношении к потребителям.

Цель принятия документа в том, чтобы минимизировать вероятность рисков некачественной продукции и в то же время обезопасить производителей и реализаторов на различных уровнях. Тем самым должно повыситься доверие ко всем аспектам сделок. При этом все участники жизненного цикла товара, как производители, так и покупатели, должны четко представлять свою роль в этом процессе.